+7 473 259 82 94
телефон
ресепшен
 +7 473 238 01 83
Дополнительный
телефон
 8 800 700 39 34
Бесплатно для
регионов
Спасибо, Вы подписались!
Подписаться на новости:

Семинары, тренинги

Программы > Семинары, тренинги > Тренинг «Деловые коммуникации»


Тренинг «Деловые коммуникации»

по мере набора 1 день 3 900 Очное обучение в группе
Записаться на курс:
Ваши данные успешно отправлены. Мы вам перезвоним.

Для кого этот курс

Тренинг «Деловые коммуникации»

Приобретаемые навыки

  • Познакомятся с составляющими общения, узнают, от чего зависит точность передачи и восприятия информации, убедительность аргументов.
  • Научатся слушать и слышать собеседника, точно воспринимать смысл сообщения, отличать факты от собственных интерпретаций. Узнают, как получить значимую информацию, позволяющую найти решение, отвечающее интересам разных сторон.
  • Научатся различать продуктивные и непродуктивные автоматизмы (поведенческие привычки). Получат информацию о том, как действовать конструктивно в проблемных ситуациях, возникающих в деловом общении и на переговорах.
  • Узнают, что такое эффективная презентация, как к ней готовиться. Узнают, что нужно уметь и учитывать, чтобы эффективно выступать публично.
  • Узнают, почему совещания в организациях длятся так долго и почему они бывают неэффективны. Получат представление о роли ведущего совещания, и о том, как оценивать результативность совещаний.

Методы и формы обучения:

Деловые и ролевые игры, анализ примеров из практики, мини-лекции с использованием слайд-шоу, внутригрупповые и индивидуальные исследования, дискуссии, видеоанализ.

Продолжительность тренинга: 1 учебный день (с 10.00 до 16.00), с перерывами на кофе-паузы.

Документ

Сформировать согласованное понимание того, какие коммуникативные навыки необходимы руководителю для эффективного взаимодействия с подчиненными, коллегами и руководством. Познакомить участников с тем, каким образом коммуникативные умения влияют на личную эффективность руководителя, мотивацию подчиненных и результаты работы подразделения.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

  • Коммуникации в бизнесе. Коммуникативная компетентность, и ее значение в ежедневной работе руководителя (постановка задач и мотивация, проведение совещаний, управление конфликтными ситуациями, представление интересов подразделения на «внутреннем рынке» компании). Слагаемые психологической культуры и коммуникативной компетентности руководителя. Личный авторитет, психологическая атмосфера и отношения внутри подразделения как индикаторы коммуникативной компетентности и личностной зрелости руководителя.
  • Структура процесса общения. Восприятие, обмен информацией и взаимодействие, как ключевые составляющие общения. «Языки» общения вербальный, невербальный и паравербальный – и их использование в деловых коммуникациях. Как использовать разные языки общения для понимания других людей и для формирования благоприятного впечатления.
  • Ключевые коммуникативные умения. Техника активного слушания. Роль продуктивных вопросов в деловом общении. Умение эффективно собирать информацию. Вопросы как средство управления ситуацией, как способ выразить своё несогласие, заинтересованность. Правила передачи информации без потерь и искажений. Техники влияния и убеждения. Причины возникновения конфликтов. Стадии конфликтов и оптимальная точка воздействия. Стратегии и тактики разрешения конфликтов.
  • Проведение совещаний и презентации. Публичные выступления в работе руководителя – презентация планов и подведение итогов на рабочем совещании, представление результатов работы подразделения для вышестоящего руководства, информирование команды о предстоящих изменениях. Специфика презентации как формы информационного сообщения. Подготовка к презентации. Самопрезентация и имидж выступающего. Навыки вхождения в контакт с аудиторией. Организация обратной связи и ответы на вопросы аудитории.


Преподаватели курса

Тарасова Ульяна Владимировна



Ваш личный менеджер

менеджер

+7 (473) 259-82-94

fpk@immf.ru